新型コロナウイルスの感染症対策の取り組みについて

スタジオノルコムでは、新型コロナウイルス感染症拡大予防策について感染拡大のリスク低減の為下記の措置を講じます。お客様には大変ご不便ご迷惑をおかけしますが、ご協力の程お願い致します。

• ご来店の際は、熱がある方や、新型コロナウイルス等の感染者との濃厚接触等の経験があり、感染の可能性を危惧される方は感染リスク低減のため、ご来店はなさらないようお願い致します。
• スタジオ利用は、ご参加者様の体調・状況把握等を何卒宜しくお願い申し上げます。
• スタジオのご利用は、適切な距離を取れる人数を上限としてご利用ください。
• スタジオ入口にアルコール除菌液を設置しております。頻繁な手指のアルコール洗浄をお願い致します。
• 演者様以外はマスク着用して頂くようお願いします。演者様も撮影時以外はマスクの着用をお願い致します。
• ご利用時、休憩中などには、入口扉を開け（ドアストッパーご利用ください）換気を頂けますようお願い致します。

新型コロナウィルスに関する予約のキャンセル

緊急事態宣言発令なしの場合、確定後のキャンセルは通常通りキャンセル料100％をご請求致します。

• 「新型コロナウィルスを警戒し、スタッフが集まらない」「新型コロナウィルスを理由に演者様がキャンセルになった」等の理由でも、緊急事態宣言が発令されていない場合のキャンセルは、キャンセル料100％ご請求致します。

緊急事態宣言発令ありの場合、確定予約した日によりキャンセル料の扱いが変わります。

• 緊急事態宣言の発令日告知前に確定予約したが、その後緊急事態宣言が発令された場合、キャンセルしてもキャンセル料はご請求致しません。
• 緊急事態宣言の発令日告知後に確定予約した場合は、撮影日が緊急事態宣言中であっても、キャンセルする場合にはキャンセル料は100％ご請求致します。

政府や自治体からの当スタジオ休業要請等発出

政府や自治体から当スタジオへの休業要請等が発出された場合、やむを得ずご予約日が休業日となることがございます

• 休業要請等が発出されない限り当スタジオは通常営業を行いますが、万一休業要請等が発出された場合、お客様にご連絡の上ご予約日をキャンセルまたはご変更していただくことがございますことをご了承ください。その場合のキャンセル料は発生致しません。

■本規約は、スタジオノルコム / 株式会社nolcom（以下「当スタジオ」といいます。）をご利用いただく際の、利用者と当スタジオとの間の一切の関係に適用されます。

■本サービスの利用に際して、本規約のすべての条項に同意し、本規約を遵守しなければなりません。

■当スタジオが本サービスの提供に際して利用者に提示するガイドライン、ルール、ヘルプ、メール等にて通知される重要事項等は、本規約の一部を実質的に構成するものとします。

■当スタジオは、利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者が本規約等に同意したものとみなします。また、当スタジオは、利用者に対する事前の通知なしに本規約等を改定できるものとし、本規約等の改定後は、改定後の本規約等を適用するものとします。なお、利用者が本規約等の改定後に本サービスを利用した場合、改定後の本規約等に同意したものとみなします。

■セルフスタジオにつき、入室の際に必要なスマートフォンおよびLINE登録、スマートロックアプリのダウンロードが事前に必須となります。

【予約について】

ご予約日の変更

ご利用日10日前のAM0時まではLINEトーク内よりキャンセルの上、再度ご希望日程のご予約ください。キャンセル料の発生する日時変更はLINEにてご連絡いただけますようお願い致します。いずれの場合も日時ご変更の際はシステム上、再度ご希望日時でのご予約及びお支払いを行って頂きます。ご変更前日時のご予約のお支払い分はクレジットカードへの返金（決済キャンセル）にて対応いたします。

ご利用時間について

スタジオ入室から退室までの時間となり、セッティング・後片付けなども含まれます。

延長について

延長開始前の1時間前までにご登録いただきましたLINEよりご連絡ください。ご予約が入っていない場合は、クレジット決済完了時点で延長利用頂けます。予約状況によりお断りする可能性がございますので予めご了承ください。 お支払いは延長ご利用お申し込み後にお送りする決済リンクより決済頂けますようお願い致します。

お支払い方法

ご予約時にクレジットカード決済
銀行振込ご利用希望の方はご予約前にお知らせください。

領収書

領収書必要の際はLINEにて宛名と共にご連絡ください。LINEにて領収書をお送ります。なお、宛名無しの領収書は不可となっております。

入退室方法

セルフスタジオのため全てセルフで行なっていただきます。
ご予約時間以前の入室は不可となります。
入室時のスタジオドア鍵解錠の際にスマートフォンが必要（専用アプリのダウンロードが必須）となりますのでスマートフォンを必ずご持参ください。解錠方法詳細はご予約完了後にLINEよりお送りするご利用案内にてご確認ください。

退室時のお願いについて

• セルフスタジオのため退室時に清掃（掃除機にて）及び使用備品、レンタル品を元の場所にお戻し頂くことをご協力頂いております。
• 入退室時のエアコンのドライON/OFF（地下につき湿度型のためエアコンのドライONでご退室ください）、電灯のON/OFFをお願い致しております。
• 地下施設における湿気防止のため換気扇は常時ONの状態です。ご利用時に作動音が気になる場合はOFFにてご使用ください。ただし退出時換気扇を必ずONにして退室頂けますようお願い致します。
• 予約時間終了後の再入室は不可となりますので（鍵の有効期限が無効となるため）忘れ物等された際に再入室される場合はLINEにてご連絡をお願いします。遠隔操作にて解錠致します。他のお客様が使用されている場合はご利用中のお客様のご利用終了後の対応となります。

搬入作業

スタジオビル前に路上パーキングがございますので（新橋のみ）駐車しての搬入・搬出は可能です。ただし路上パーキングの利用率が高いため埋まっている場合はご容赦ください。駐車禁止取り締まりが厳しい地域のため路上パーキング以外での駐車にはお気をつけください。

禁止および注意事項

• スタジオ撮影スペース以外のビル館内での撮影およびミーティング・荷物の放置は固くお断り致します。ビル館内共用部での電話もビル側により禁止されております。
• 近隣及び上階に迷惑をかけるような著しい振動・騒音については固くお断り致します。
• 危険物の持込み、火気（ろうそくやアルコールランプ、カセットコンロ、火気を使用するオイルやお香）、煙、スモークマシン、水、液体、絵の具、ペンキなどの塗料、砂、粉等粉塵が舞うものガラスや陶器等を割って破片が飛び散る撮影、シャボン玉、スパイクのついた靴、スケートシューズ、アイゼン等、床に傷のつく可能性がある靴を履いた撮影、上記に含まれない、その他スタジオを汚染、破損させる可能性のある撮影の禁止
• 完全禁煙でございます。アイコス、vape、その他全ての電子タバコ・加熱式タバコ不可（当ビル内は全面禁煙です。共用部での喫煙もできません）
• 強い匂いのするオイルなどの使用
• ペットの無断入室（撮影に必要な場合は応相談とさせていただきます）
• アルコールの消費
• スタジオ内での飲食は一切禁止です。撮影などの関係で必要な際はお問い合わせください。
• 控え室での飲食は下記を除く一部ご利用頂けます。禁止食べ物：匂いの強い飲食物、汁物、ソース、醤油等の付着した食べ物の持込自体を禁止致します。
• 水、砂、煙幕、紙ふぶき、発砲スチロールの利用
• ゴミの放置（ゴミは全てお持ち帰りください）
• 公序良俗に反する行為、法令に違反する行為。公序良俗に反する行為を行った場合、即時に利用中止のうえ、次回からの利用をお断り致します。また、それらはビル側からの利用規約にも反する行為となり、弊スタジオを退去する事態になった場合、その際に発生する弊スタジオの全損失を請求いたします。後日、同行為等が発覚し、警察等捜査当局の協力要請があった場合は全ての情報を提供させて頂きます。
• 犯罪行為および犯罪行為に関連する行為。
• 楽器、またはスピーカーにより、大音量を発する行為。
• アダルト/風俗関連、非着衣・風俗行為またはそれに類する行為でのご利用。
• 弊社、他の会員、利用客、近隣住民などに対して迷惑をかける行為、または誹謗中傷･名誉信用を傷つける行為。
• 宗教･政治活動、またはそれに類似する行為。
• ネットワークビジネスへの勧誘行為。
• 登録者以外の第三者による使用（転貸･利用権利の譲渡）
• 申請された利用目的、利用内容とは異なる使用。
• スタジオ内を暗闇、もしくは暗闇に準ずる暗さでご利用。消防上の危険を伴いますので禁止と致しております。
• その他弊社が不適当と判断する行為。
• スタジオ内土足厳禁。入口にご用意しておりますスリッパをお履きの上入室ください。素足または靴下での利用の際、足裏の汗、油によりカーペットに汚れ、足跡が付着することがございます。汚れが生じた際は、カーペットは買い替え料を請求させて頂きますので必ずスリッパ着用ください。ご用意するスリッパの使用にためらいがある方は底面に汚れのないスリッパをご持参ください。
• 撮影で靴を使用される場合は、新品のみとする。
• 白マット使用時の裸足でのご利用禁止
• スタジオの壁、床、天井及びスペース内でのガムテープや釘やネジ類の使用の禁止
• スタジオ内の備品・家具は自由にご利用いただけます。但し、破壊・損壊した場合は実費請求させて頂きます。
• 万が一、禁止事項の行いが発覚した場合は、時間内であっても退出して頂きます。その際はスタジオ料金の返金はできません。
• 反社会勢力の排除、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、左記関係者と関係のある方、その他これらに準ずる者をいいます）に該当する全ての方のご利用は一切お断りしております。
• 利用者等が前項の定めに違反したと当社が判断した場合、当社は本サービスの提供を終了・予約の取り消しをすることができるものとします。
• 前使用者が、破損した場合、使用不可の状況になった場合、止むを得ず使用できなくなる場合がございます。その際当スタジオでは撮影不可に陥った場合の補償等は一切行いませんので予めご了承下さい。

キャンセルポリシー

下記期間によるキャンセル時はキャンセル料が発生致します。

• ご利用日10日前〜8日前のキャンセル : 50％
• ご利用日7日前〜4日前のキャンセル : 80％
• ご利用日3日前〜当日キャンセル : 100％

キャンセル料発生時はご予約時のクレジットカード決済金額を弊社にて変更を行います。

天災地変・公衆衛生に関わる緊急事態によるキャンセル

天災地変時・公衆衛生に関わる緊急事態のキャンセル対応は、当スタジオまで実際にお越しいただくことが出来るかどうかが判断基準となります。

【キャンセル料を免除させて頂く場合（来館不可）】

• 利用日に指定の交通機関に2時間以上の麻痺等、当スタジオに所在地に避難勧告が出ている場合のみ、キャンセル料は発生しません。
• 指定機関→『JR山手線』『都営地下鉄浅草線』『東京メトロ銀座線』『都営浅草線』『都営地下鉄三田線』
• スタジオ所在地域に避難勧告が出てスタジオが営業できない場合

【キャンセル料が必要な場合（任意によるもの）】

• 台風などにより雨風が強いので撮影を中止したい。
• 遠隔地で大きな災害が起きたので撮影を自重したい。
• 体調不良等により撮影を中止したい。
• その他自己都合に当たる理由

キャンセル料金の返金（ご利用日の10日前?4日前のキャンセル）はクレジット金額変更にて行います。お客様のクレジットカードの契約内容により、締め日を跨いだ後の返金及び金額変更時、一旦お申し込み時に決済された金額で一括にて請求されることもございますので、予めご了承ください。 なお、その際の返金方法は個人情報保護法の点により、弊社には情報開示されませんので決済された契約されているクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいますようお願い致します。 なお、クレジットカード使用不可の際はお振込にてご対応くださいますようお願い致します。

その他規約

• スタジオ内は防犯目的のため監視カメラを設置・録画致しております。
• スタジオにはスタジオアシスタントは常駐しておりません。
• スタッフがスタジオ出入りをさせて頂くことがございます。
• 撮影商品等のお荷物の前日等、ご利用時間内以外の受け取りは不可とさせて頂きます。当日搬入頂けますようお願い致します。
• 料金は予告なく変更することがあります。何卒ご了承ください。
• レンタル商品の管理には万全を期しておりますが、万一故障による撮影不可となった場合、レンタル商品料金以上の補償は致しかねます。
• レンタル商品は利用開始時にスタジオ内に設置しております保管庫より、指定の取り出し方法によりご自身で取り出してご使用ください。なお、退出時には保管庫にお戻しください。
• レンタル商品の操作等の利用方法はご予約後にお送りします完了メール内に記載しております動画及び商品取扱説明書のリンクからご覧ください。スタッフによる取扱説明は行っておりません。
• レンタル機材のスタジオ外持ち出しは禁止致しております。
• スタジオ内の機材は予告なく変更する場合があります。
• クロマキー合成で撮影する場合、グリーンバックとなるため、緑、青、紫などの背景と同系色の衣服やネクタイ、装飾品、商品を持ち込むと透過してしまう可能性がありますのでご注意ください。
• 万が一蛍光灯が切れた場合はご自身で交換お願い致します。
• 不慮の事故・トラブル・災害など不測の事態によりスタジオがご利用頂けなくなった場合、スタジオご利用料金の無償化をもって補償と致します。
• 前利用者様使用時における幕及びカーペットの汚れ、破損などの不測の事態によりスタジオがご利用頂けなくなった場合、スタジオご利用料金の無償化をもって補償とさせて頂きます（多少の汚れは対象外と致します）
• 如何なる外部音による支障に関して、当社では一切責任を負い兼ねますので予めご了承の上ご利用ください。ビル内で工事等が発生した場合の騒音に関しましても、当スタジオから工事中止・騒音停止等の申告は致しません。
• レンタル機材・備品等を破損時には故意・過失を問わず修理費（修理不可の物は購入費）または購入費を実費にてお支払い頂きます。修理費および購入費はお支払い時にご使用頂いたクレジットカードにて決済させて頂きます。なお、クレジットカード使用不可の際はお振込にてご対応くださいますようお願い致します。
• スタジオ内の全てにおける破損、汚れにおける修理費及びそれに伴う休業における保障費は全て決済いただきましたクレジットカードより決済させていただきますことを予めご了承ください。
• 幕及びカーペットを汚された場合はクリーニング費または購入費及びクリーニングで対処可能な場合はクリーニング期間、購入の場合は入荷までの期間におけるスタジオ休業における実費が発生致します。これらの場合には別途違約金の請求をさせて頂きます。スタジオ閉鎖による補償額 68,000円/1日。お支払いはご予約時に決済頂きましたクレジットカードにて決済させていただきます。なお、クレジットカード使用不可の際はお振込にてご対応くださいますようお願い致します。
• ご利用者は本サービスを利用したことに起因して当社が直接的もしくは間接的に何らかの損害（弁護士等の費用負担を含みます）を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを保証しなければならないものとします。
• 防犯管理として全てビデオ録画を行っております。撮影した個人情報・映像の利用は一切致しません。あくまで防犯管理としての利用と致します。
• 利用規約に反する行為、スタッフの指示に従って頂けない場合は撮影当日であっても当社の判断で撮影を中止して頂く場合もございます。その場合、ご利用料金の払い戻しは一切致しませんのでご了承下さい。

利用制限

法令に反する事業及び反する恐れのある方

• 公序良俗に反すると当社が判断した者
• 暴力団関係者及びその全てに関する者・政治結社及び宗教団体関係者
• マルチ商法及びそれに関連する恐れのある方

忘れ物について

忘れ物があった場合は、ご予約者にご連絡をさせて頂きます。

• 持ち主のわからない忘れ物は弊社で1ヶ月保管をさせて頂きます。
• 忘れ物の保管期限はスタジオご利用日から1ヶ月とし、1ヶ月経過した後処分を致します。
• 忘れ物の郵送は行っておりません。

免責事項

• 盗難、紛失、破損、怪我、事故、不測の火災など、当スタジオ内外で発生した使用者の損害に関して当スタジオは一切の責任を負いかねます。
• 動画ライブ配信中のインターネット回線の不具合、不稼働、稼働不良などを含む法律上の瑕疵担保責任、その他の保証責任を一切負わず、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負わないものとします。
• 全ての無料備品は毎度ご利用前に点検をしておりますが、ご利用当日突如故障・不具合が生じた際は当スタジオでは一切責任を負いかねます（無料備品となりますのでご容赦ください）

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